Fauteuil de salon en tissu et bois - 85 x 80 x 90cm

1. Champ d’application de la politique d’échange

La présente politique d’échange s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés via le site Traderjoan.

Les consommateurs peuvent demander un échange dans les cas suivants :

• Changer pour une autre taille ou couleur du même produit
• Échanger contre un produit de valeur équivalente
• Changer pour un autre modèle de la même série

Cette politique s’applique uniquement aux commandes livrées en France métropolitaine.

2. Délai de demande d’échange

Les consommateurs doivent soumettre leur demande d’échange dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Les demandes soumises après ce délai ne pourront pas être traitées selon cette politique.

Pour faciliter le traitement, il est recommandé de contacter le service client dès que le besoin d’échange est identifié.

3. Procédure pour demander un échange

Pour effectuer une demande d’échange, veuillez contacter le service client via :

• Téléphone : +1 8088561620
• E-mail : info@traderjoanllc.com

Horaires du service client (CET) :

• Du lundi au vendredi
  • 08:30–12:00
  • 14:00–18:00

Merci de fournir les informations suivantes lors de la demande :

• Numéro de commande
• Nom du produit
• Quantité du produit
• Motif de l’échange
• Photographies du produit (si applicable)
• Coordonnées du client

Le service client examinera la demande et répondra dans les 24 heures pendant les heures ouvrables.

4. Conditions pour les produits à échanger

Les produits soumis à un échange doivent respecter les conditions suivantes :

• Aucun dommage causé par le consommateur
• Fonctionnement normal du produit
• Structure principale intacte
• Emballage autant que possible conservé
• Accessoires, notices et éléments inclus présents
• Légères traces d’usage raisonnables autorisées, sans compromettre la revente

Si le produit est endommagé, présente des accessoires manquants ou compromet la revente, la demande d’échange peut être refusée.

5. Étiquette de retour prépayée

Après approbation de la demande, Traderjoan fournira une étiquette de retour prépayée (Prepaid Return Label).

Le consommateur n’a pas à acheter de service de transport pour l’échange.

L’étiquette doit être imprimée et apposée sur le colis conformément aux instructions du service client.

Elle ne peut être utilisée que pour les commandes approuvées pour échange.

6. Frais de transport pour l’échange

Les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Traderjoan.

Le consommateur n’a aucun frais supplémentaire à payer.

Les frais générés par l’utilisation de l’étiquette prépayée sont couverts par Traderjoan.

Pour éviter des frais supplémentaires, il est recommandé de ne pas organiser le retour sans confirmation du service client.

7. Adresse de retour pour échange

Après confirmation par le service client, les produits doivent être envoyés à :

TRADER JOAN LLC – Département des échanges
1115 RIVERSCAPE ST
BRADENTON, FL 34208
États-Unis

Veuillez inclure dans le colis le numéro de commande et les informations relatives à l’échange pour un traitement rapide.

8. Réception et inspection des produits

À la réception des produits retournés, Traderjoan effectuera une inspection comprenant :

• L’état général du produit
• Le fonctionnement du produit
• L’intégrité de l’emballage
• La complétude des accessoires
• La conformité aux conditions d’échange

Cette procédure permet de vérifier la cohérence entre le produit retourné et la demande d’échange.

9. Délai de traitement des échanges

Après réception et validation du produit conforme aux conditions, Traderjoan traitera l’échange dans un délai de 2 jours ouvrables.

Une fois l’échange expédié, le consommateur recevra un nouveau numéro de suivi.

10. Gestion des ruptures de stock

Si le produit demandé pour l’échange est en rupture de stock, le service client contactera le consommateur pour proposer des solutions :

• Échanger contre un autre produit disponible
• Attendre le réapprovisionnement
• Demander un remboursement selon la politique de remboursement

Le consommateur peut choisir l’option qui lui convient le mieux.

11. Suivi logistique de l’échange

Après expédition du produit échangé, le consommateur recevra un numéro de suivi permettant de consulter :

• L’état de l’expédition
• L’avancement du transport
• La date de livraison estimée

12. Service client et coordonnées

Pour toute question concernant le processus d’échange, contactez :

• Nom de l’entreprise : TRADER JOAN LLC
• Adresse : 1115 RIVERSCAPE ST, BRADENTON, FL 34208, États-Unis
• EIN : 99-5102462
• Téléphone : +1 8088561620
• E-mail : info@traderjoanllc.com

Horaires du service client (CET) :

• Du lundi au vendredi
  • 08:30–12:00
  • 14:00–18:00

Les e-mails sont traités dans un délai de 24 heures ouvrables.

13. Mise à jour de la politique

La présente politique d’échange peut être modifiée en raison d’évolutions opérationnelles ou légales.

La version la plus récente est publiée sur le site et prend effet à compter de sa date de publication.

Les consommateurs sont invités à consulter cette politique avant de passer commande afin de prendre connaissance des conditions en vigueur.

1. Champ d’application

La présente politique d’annulation s’applique à toutes les commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires passées par les consommateurs français via le site Traderjoan.

Cette politique concerne uniquement les demandes d’annulation effectuées avant l’expédition de la commande.

Les commandes déjà expédiées doivent être traitées conformément à la politique de retour sous 14 jours sans motif.

2. Conditions d’annulation

Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Si la commande est déjà entrée dans le processus de transport ou de livraison, elle ne peut plus être annulée directement. Dans ce cas, le consommateur devra attendre la réception du produit puis suivre la procédure prévue par la politique de retour.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client par l’un des moyens suivants :

• E-mail : info@traderjoanllc.com
• Téléphone : +1 8088561620

Lors de votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Motif de l’annulation
• Coordonnées de contact

L’équipe du service client vérifiera l’état de la commande et communiquera le résultat de la demande dans un délai de 24 heures après réception.

4. Vérification de l’état de la commande

Commande non expédiée :

• La demande d’annulation prend effet immédiatement.
• La commande est annulée.
• Un enregistrement d’annulation est généré dans le système.

Commande déjà expédiée ou emballée :

• L’annulation directe n’est plus possible.
• Le consommateur devra attendre la réception du produit.
• Le retour devra être effectué conformément à la politique de retour applicable afin d’obtenir un remboursement.

5. Traitement des remboursements

Après confirmation de l’annulation de la commande, Traderjoan procédera au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Informations relatives au remboursement :

• Délai de traitement : dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation de l’annulation
• Montant remboursé : montant effectivement payé pour les produits ainsi que les frais de livraison payés, le cas échéant
• Les éventuels frais bancaires ou frais de conversion de devises appliqués par des tiers ne sont pas remboursés

Une fois le remboursement traité par le prestataire de paiement, les fonds seront crédités sur le compte utilisé lors du paiement. Le délai de réception peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.

6. Informations importantes

• Si la commande a déjà été expédiée, le consommateur peut effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour sous 14 jours sans motif.
• Traderjoan fournit une étiquette de retour prépayée pour les retours approuvés.
• Traderjoan se réserve le droit de vérifier toute demande d’annulation et fournira des instructions adaptées à l’état réel de la commande.
• Les demandes d’annulation doivent être soumises dès que possible afin d’éviter que la commande n’entre dans le processus logistique, auquel cas l’annulation directe ne sera plus possible.

7. Service client et coordonnées

Si vous rencontrez des difficultés lors de la procédure d’annulation de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

• Téléphone : +1 8088561620
• E-mail : info@traderjoanllc.com

Horaires du service client (CET) :

• Du lundi au vendredi
  • 08:30–12:00
  • 14:00–18:00

Notre équipe répond aux demandes dans un délai de 24 heures et fournit toute l’assistance nécessaire concernant l’annulation des commandes et les remboursements afin d’aider les consommateurs à finaliser la procédure dans les meilleures conditions.