Politique de confidentialité

 

1. Champ d’application de la politique

La présente Politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles collectées, traitées et utilisées par le site Traderjoan et ses services associés lorsqu’ils sont proposés aux consommateurs français, notamment dans le cadre de la navigation sur le site, de la passation de commandes, du paiement, de la livraison, du service client et du service après-vente.

2. Informations sur l’entreprise

  • Nom de l’entreprise : TRADER JOAN LLC
  • Adresse : 1115 RIVERSCAPE ST, BRADENTON, FL 34208, États-Unis
  • EIN : 99-5102462
  • Téléphone : +1 8088561620
  • E-mail : info@traderjoanllc.com
  • Horaires du service client (CET) :
    • Du lundi au vendredi : 08:30–12:00 et 14:00–18:00

La présente politique décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’aux lois françaises applicables.

3. Types d’informations collectées

Nous pouvons collecter les catégories d’informations personnelles suivantes :

  • Nom et adresse de livraison
  • Adresse e-mail et numéro de téléphone
  • Historique des commandes et des transactions
  • Informations nécessaires au traitement des paiements (les numéros complets de carte bancaire et les codes CVV ne sont pas conservés)
  • Informations relatives à la navigation et aux appareils utilisés (à des fins de fonctionnement et d’optimisation du site)

4. Méthodes de collecte des informations

Les informations sont principalement collectées par les moyens suivants :

  • Informations fournies directement par l’utilisateur lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande
  • Informations techniques collectées automatiquement lors de la navigation sur le site
  • Informations recueillies lors des échanges avec le service client concernant des questions, commentaires ou demandes d’assistance

5. Finalités de l’utilisation des informations

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gérer et exécuter les commandes, y compris le paiement, la livraison et le service après-vente
  • Fournir une assistance client et un support après-vente
  • Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur
  • Prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions
  • Respecter les obligations légales, fiscales et administratives applicables

6. Base juridique du traitement des données

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement des données repose notamment sur les bases juridiques suivantes :

  • Exécution d’un contrat (paiement, traitement et livraison des commandes)
  • Respect d’obligations légales (fiscalité, comptabilité et protection des consommateurs)
  • Consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis pour certains services ou fonctionnalités
  • Intérêt légitime lié à la sécurité du site, à la prévention de la fraude et à l’amélioration des services

7. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des Cookies et des technologies similaires afin d’enregistrer certaines préférences, le contenu du panier et certaines informations de navigation.

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies fonctionnels : peuvent être activés ou désactivés par l’utilisateur

Le traitement des données liées aux Cookies respecte le principe de minimisation des données et les exigences du RGPD.

8. Conservation et sécurité des données

  • Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement ou pendant la durée exigée par la loi.
  • Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et les numéros complets de carte bancaire ne sont pas conservés.
  • Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin de protéger les données, notamment :
    • Chiffrement des transmissions de données
    • Contrôle des accès aux systèmes
    • Prévention des accès non autorisés, des pertes et des divulgations de données

9. Partage des données

Dans la mesure nécessaire à l’exécution des services, certaines données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Les prestataires de services de paiement
  • Les sociétés de transport et de livraison
  • Les prestataires chargés du support technique et de la maintenance du site

Ces prestataires ne sont autorisés à traiter que les informations nécessaires à leurs missions et sont soumis à des obligations de confidentialité.

10. Transfert international des données

Étant donné que le siège de l’entreprise est situé aux États-Unis, certaines données peuvent être traitées aux États-Unis.

Lorsque des transferts internationaux de données sont effectués, Traderjoan met en place des mesures appropriées afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences du RGPD.

11. Droit d’accès et de rectification

Les consommateurs français disposent notamment des droits suivants :

  • Accéder à leurs données personnelles
  • Corriger des informations inexactes ou incomplètes
  • Demander l’effacement de certaines données lorsque la loi le permet
  • Demander la limitation ou s’opposer à certains traitements de données
  • Demander la portabilité de leurs données

Les demandes peuvent être adressées au service client par téléphone ou par e-mail. Elles seront traitées dans un délai raisonnable conformément à la législation applicable.

12. Consentement et retrait du consentement

Lors de leur première visite sur le site, les utilisateurs sont informés de la présente Politique de confidentialité ainsi que de l’utilisation des Cookies.

Les utilisateurs peuvent retirer à tout moment leur consentement précédemment accordé, notamment en supprimant les Cookies enregistrés dans leur navigateur ou en modifiant leurs paramètres de confidentialité.

13. Publicité et communications marketing

Traderjoan ne vend pas les données personnelles des utilisateurs et ne les communique pas à des tiers à des fins de marketing indépendant.

Les communications marketing ne sont envoyées qu’aux utilisateurs ayant expressément choisi de les recevoir. Chaque utilisateur peut se désabonner à tout moment.

14. Violations de données et incidents de sécurité

En cas de violation de données personnelles ou d’incident de sécurité, Traderjoan prendra les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.

Ces mesures peuvent inclure :

  • La notification des autorités compétentes lorsque cela est requis
  • L’information des personnes concernées lorsque la loi l’exige
  • La mise en œuvre d’actions correctives destinées à réduire les risques et à prévenir de nouveaux incidents

15. Mise à jour de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée en raison d’évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.

La version la plus récente est publiée sur le site internet et entre en vigueur à compter de sa date de publication.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour et des informations les plus récentes relatives à la protection des données personnelles.