Conditions d’utilisation

 

1. Informations sur l’entreprise

Le site Traderjoan est détenu et exploité par la société américaine TRADER JOAN LLC.

Informations sur l’entreprise :

• Nom de l’entreprise : TRADER JOAN LLC
• Adresse : 1115 RIVERSCAPE ST, BRADENTON, FL 34208, États-Unis
• EIN : 99-5102462
• Téléphone : +1 8088561620
• E-mail : info@traderjoanllc.com
• Horaires du service client (CET) :
  • Du lundi au vendredi : 08:30–12:00 et 14:00–18:00

2. Champ d’application des services

Les présentes conditions s’appliquent à la vente de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés aux consommateurs français via le site Traderjoan, y compris la navigation sur le site, les commandes en ligne, les paiements, la livraison, les retours et les services après-vente.

3. Conditions d’éligibilité des utilisateurs

Les utilisateurs souhaitant acheter des produits ou utiliser les services du site doivent être des personnes majeures disposant de la pleine capacité juridique.

Les mineurs de moins de 18 ans doivent effectuer toute commande sous la supervision d’un parent ou d’un représentant légal.

4. Accès au site

Les utilisateurs peuvent accéder au site Traderjoan depuis un ordinateur, un téléphone mobile ou une tablette.

Le site permet notamment :

• La consultation des produits
• La gestion du panier d’achat
• La passation de commandes
• Le paiement en ligne
• L’accès au service client

5. Informations relatives aux produits

Les produits présentés sur le site comprennent notamment :

• Meubles de salon
• Meubles de chambre
• Meubles de salle à manger
• Meubles de salle de bain

Chaque fiche produit contient des informations détaillées concernant :

• Les dimensions
• Les matériaux
• Les couleurs
• Le poids
• La période de garantie applicable

Les photographies sont fournies à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les images affichées et le produit livré.

6. Passation des commandes

Pour passer une commande, l’utilisateur doit fournir les informations requises, notamment :

• L’adresse de livraison
• Les coordonnées de contact
• Les informations nécessaires au paiement

Après validation du paiement, un numéro de commande est automatiquement généré par le système.

7. Confirmation de commande

Après l’enregistrement de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l’utilisateur.

Cet e-mail contient notamment :

• Les détails de la commande
• Les prix applicables
• Les informations de livraison estimées

Les informations figurant dans l’e-mail de confirmation font foi et permettent au consommateur de vérifier sa commande.

8. Prix et taxes

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (EUR) et incluent la TVA applicable en France.

La page de paiement affiche le montant total de la commande, comprenant :

• Le prix des produits
• Les frais de livraison
• Les taxes applicables

9. Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Visa
• MasterCard

La sécurité des paiements est assurée par des prestataires de services de paiement tiers.

Les informations de paiement sont transmises via des connexions sécurisées et chiffrées. Les numéros complets de carte bancaire et les codes de sécurité ne sont pas conservés par Traderjoan.

10. Traitement des commandes et livraison

• Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables
• Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrables
• Partenaires logistiques : FedEx, UPS et DHL
• Zone de livraison : France métropolitaine

Politique de livraison :

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 119,99 € TTC
• Frais de livraison fixes de 10 € pour toute commande inférieure à 119,99 € TTC

11. Politique de retour

Traderjoan propose un droit de retour sans motif dans un délai de 14 jours.

Les frais de retour sont pris en charge par Traderjoan grâce à la fourniture d’une étiquette de retour prépayée.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 2 jours ouvrables.

12. Remboursements et service après-vente

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le service après-vente comprend notamment :

• Les informations relatives aux produits
• L’assistance en cas de problème de livraison
• Le traitement des demandes liées à la garantie applicable

13. Compte utilisateur

Les utilisateurs peuvent créer un compte afin de gérer leurs commandes et leurs informations de livraison.

Les informations fournies doivent être exactes et à jour.

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de la sécurité de son compte.

14. Protection des données et confidentialité

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

• Le traitement des commandes
• La livraison des produits
• Le service client

Traderjoan applique les exigences du RGPD et de la législation française relative à la protection des données.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins de marketing indépendant.

15. Utilisation des Cookies

Le site utilise des Cookies essentiels et fonctionnels afin de :

• Maintenir la session utilisateur
• Mémoriser certaines préférences
• Améliorer l’expérience de navigation

Les utilisateurs peuvent gérer les Cookies via les paramètres de leur navigateur.

16. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, y compris les textes, images, photographies, logos, marques et autres éléments visuels, est la propriété de Traderjoan ou de ses partenaires autorisés.

Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

17. Limitation de responsabilité

Traderjoan ne peut être tenu responsable des retards ou dommages résultant notamment :

• De cas de force majeure
• De retards logistiques
• Des procédures douanières
• Des services fournis par des tiers

Les utilisateurs sont responsables de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison.

18. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par les dispositions applicables à la protection des consommateurs en France ainsi que par les lois pertinentes relatives au commerce électronique.

En cas de litige, les parties s’efforceront de parvenir à une solution amiable par voie de communication et de négociation.

À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux juridictions françaises compétentes conformément à la législation applicable.