Politique d’expédition

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires passées par les consommateurs situés en France métropolitaine via le site Traderjoan.

Informations sur l’entreprise :

  • Nom de l’entreprise : TRADER JOAN LLC
  • Adresse : 1115 RIVERSCAPE ST, BRADENTON, FL 34208, États-Unis
  • EIN : 99-5102462
  • Téléphone : +1 8088561620
  • E-mail : info@traderjoanllc.com
  • Horaires du service client (CET) :
    • Du lundi au vendredi : 08:30–12:00 et 14:00–18:00

Les consommateurs sont invités à consulter cette politique avant de passer commande afin de connaître les délais de traitement, les délais de livraison et les frais de transport applicables.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes, une fois le paiement effectué, suivent le processus de traitement suivant :

  • Vérification et confirmation de la commande
  • Préparation et emballage des articles en entrepôt
  • Préparation à l’expédition

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés en France). Après traitement, les partenaires logistiques prendront en charge l’expédition.

3. Délais de livraison et partenaires logistiques

Les produits sont expédiés depuis les entrepôts situés aux États-Unis et livrés à l’adresse fournie par le consommateur via les partenaires logistiques suivants :

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables. Le délai réel peut varier en fonction de :

  • L’organisation du transport international et la disponibilité des vols
  • Les procédures de dédouanement
  • L’organisation de la livraison locale
  • Les jours fériés en France et les conditions météorologiques

Après expédition, un numéro de suivi est fourni afin que le consommateur puisse suivre en temps réel l’acheminement de sa commande.

4. Frais de livraison et politique de livraison gratuite

  • Pour les commandes dont le montant total est supérieur ou égal à 119,99 € (TTC) : livraison gratuite
  • Pour les commandes dont le montant total est inférieur à 119,99 € (TTC) : frais fixes de 10 €

Les frais de livraison et le montant total de la commande sont clairement affichés lors du passage en caisse. Les consommateurs sont invités à vérifier ces informations avant de finaliser leur paiement.

5. Zone de livraison

Cette politique s’applique uniquement aux livraisons sur le territoire de la France métropolitaine.

Les consommateurs doivent s’assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte afin d’éviter tout retard ou retour dû à une erreur d’adresse.

6. Suivi logistique et service client

Après l’expédition, les consommateurs recevront les informations de suivi de leur commande. Ces informations permettent de suivre en temps réel l’acheminement et d’estimer la date de livraison.

En cas de retard, de problème ou de dommage lors de la livraison, les consommateurs peuvent contacter le service client via :

Le service client répond pendant les horaires ouvrables et s’efforce de traiter les demandes par e-mail dans un délai de 24 heures.