À propos de Traderjoan

 

Traderjoan est un site de vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison destiné aux consommateurs français, exploité et détenu par la société américaine TRADER JOAN LLC.

Informations sur l’entreprise

  • Nom de l’entreprise : TRADER JOAN LLC
  • Adresse : 1115 RIVERSCAPE ST, BRADENTON, FL 34208, États-Unis
  • EIN : 99-5102462
  • Téléphone : +1 8088561620
  • Email : info@traderjoanllc.com
  • Horaires du service client (CET) :
    • Lundi à vendredi : 08:30–12:00 et 14:00–18:00

Les clients peuvent contacter le service client du site par email ou téléphone. Les emails seront traités pendant les heures ouvrables normales.

Traderjoan vend des meubles et articles pour la maison via son site de commerce électronique pour le marché français, et fournit, selon l’état des commandes, des services de traitement des commandes, de livraison et de support client. Les informations de l’entreprise, les coordonnées et les documents de politique associés sont accessibles sur le site pour consultation avant achat.

Nos produits

Traderjoan propose des meubles et articles pour la maison adaptés à différents espaces de vie, notamment :

  • Meubles de salon
  • Meubles de chambre
  • Meubles de salle à manger
  • Meubles de salle de bain

Chaque page produit présente des informations basées sur les caractéristiques réelles de l’article :

  • Dimensions du produit
  • Matériaux utilisés
  • Couleur du produit
  • Poids du produit
  • Durée de la garantie (le cas échéant)

Les images des produits sont destinées à illustrer l’apparence et la structure. En raison de l’environnement de prise de vue, des réglages des appareils d’affichage, des lots de production ou d’autres facteurs objectifs, la couleur, la texture ou les détails réels peuvent légèrement différer de ce qui est montré sur la page.

Traitement des commandes et services de livraison

Traderjoan assure la livraison des commandes sur le territoire français.

Après le paiement, la commande entre dans le processus de traitement comprenant la vérification du stock, la validation de la commande, l’emballage et l’organisation logistique.

Les informations relatives à la commande sont affichées lors du paiement, incluant :

  • Prix des produits
  • Frais de livraison
  • Délai de livraison estimé
  • Adresse de livraison

Après expédition, le site fournit un suivi logistique, permettant au consommateur de vérifier l’état de la livraison.

Le délai de livraison réel peut varier en fonction des services logistiques, des jours fériés, des conditions météorologiques, des procédures douanières ou des conditions locales de distribution.

Service client

Pour toute question concernant :

  • L’état d’une commande
  • Les informations produits
  • Les problèmes de livraison
  • Les demandes de retour
  • Les demandes de remboursement
  • Toute question relative au service après-vente

Les consommateurs peuvent contacter Traderjoan par :

Horaires du service client (CET) :

  • Lundi à vendredi : 08:30–12:00 et 14:00–18:00

Les emails reçus sont traités pendant les heures ouvrables.

Informations fiscales et prix

Les produits vendus par Traderjoan pour le marché français sont tarifés selon la réglementation fiscale applicable.

Avant de passer commande, les consommateurs peuvent consulter les informations suivantes :

  • Prix des produits
  • Frais de livraison
  • Taxes applicables
  • Montant total de la commande

Les commandes à destination de la France sont traitées selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid, livraison droits acquittés).

Dans ce cadre, les droits d’importation, la TVA à l’importation et les frais de dédouanement sont pris en charge par le vendeur. Le consommateur n’a aucun paiement supplémentaire à effectuer lors de la livraison, les frais étant déjà inclus dans le montant total de la commande.

Le montant à payer est clairement affiché lors du passage de la commande.

Protection des données et gestion des informations

Les informations soumises par le consommateur sur le site incluent :

  • Nom
  • Coordonnées
  • Adresse de livraison
  • Informations relatives à la commande
  • Informations de paiement

Ces données sont utilisées pour :

  • Le traitement des commandes
  • La livraison des produits
  • Le service client
  • La gestion des activités conformément aux lois et régulations

Sauf exigences légales, besoins de traitement des commandes ou indications de la politique de confidentialité, les données personnelles des consommateurs ne sont pas vendues à des tiers.

Le site utilise des mesures techniques appropriées lors de la transmission des données afin de réduire les risques d’accès, divulgation ou modification non autorisés.

Pour consulter la collecte, l’utilisation, le stockage des informations personnelles et les droits associés, les consommateurs peuvent se référer à la page de politique de confidentialité du site.